En Volotea hacen que lo normal sea real: unen las ciudades pequeñas y medianas de Europa entre ellas, sin necesidad de hacer escala, mediante vuelos directos y a precios muy competitivos. Quieren que pase más tiempo en su destino y menos en el avión.
Ofrecen muchos destinos, vuelos non-stop, precios justos, tiempos lógicos, aeropuertos amigables, complicidad con lo local y una sencilla hospitalidad. Buen servicio a bajo coste. Se dirigen a un mercado potencial con muchísimas rutas en 70 ciudades, las «otras ciudades» de Europa. Les inspira pensar a escala humana: en vez de atender a los de siempre, atienden a los de nunca.
Y para conseguirlo han reunido un equipo de inversores y profesionales de primer nivel y con amplia experiencia en el sector aéreo.
A continuación detallamos los Números Equivalentes de los teléfonos de contacto disponibles para Volotea:
ATENCIÓN AL CLIENTE
807 403 170 / 902 737 717 = 931 220 717
Horario: todos los días de 08:00h a 19:00h.
info@volotea.com
E-MAIL AGENCIAS DE VIAJES
travel.agencies@volotea.com
OFICINAS CENTRALES
Travessera de Gracia 56, 4ª.
08006, Barcelona
Teléfono: 931 171 777
Fax: 932 220 711
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He seguido vuestro consejo anteponiendo el 067 para llamar al 931 220 717 de Volotea y sigue saliendo la locución «este número no está disponible para el país desde el que llama».
He llamado a sus oficinas pero me han remitido al número 902 737 717 justificándose con el hecho de que el 931 171 777 corresponde a las oficinas generales y que sólo en el 902 podían darme la información que pedía.
Para aclarar un poco el tema: sólo he pedido confirmación sobre si efectivamente mi hija menor de 12 años podía viajar sola, dado que según su página web a partir de esa edad se considera tarifa adulta.
Por otra parte, incuso la propia empresa da como número de atención al cliente el 807 403 170 cuando «según normativa» dicen:
«Servicios de atención al cliente: se prohíbe el uso de números con tarificación adicional para la prestación del servicio de atención al cliente o posventa.»
Podéis aclararme cómo y donde se reportan estas quejas..
Ya está bien de permitir que ganen dinero a costa de nuestra pobre economía por un servicio telefónico que nos sale gratis con tarifa plana.
El número 931 220 717 de Volotea no acepta la equivalencia. Llamo desde Alicante y un contestador me dice que no puedo llamar a este número desde EL PAIS que estoy llamando.
Cierto es que mi número fijo es nuevo y empieza por 8 y no por 9 como antes pero que yo sepa Barcelona y Alicante están en el mismo país: España.
Gracias por la atención y espero que aparezca algún otro número en breve