Renfe, empresa de servicios de transportes ferroviarios de viajeros y mercancías depende del Ministerio de Fomento. Renfe Operadora tiene como misión la prestación de servicios de viajeros y mercancías, bajo el principio de seguridad, desarrollando su actividad con una clara orientación al cliente, con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación.

Siempre persiguiendo el incremento de la cuota de mercado del ferrocarril, sobre la base del compromiso con la sociedad y el desarrollo de sus empleados. Se ha creado para Renfe una logomarca que contiene los valores de liderazgo, proximidad, compromiso y excelencia.

A través de una marca diferenciadora podremos potenciar la presencia de la empresa en el mercado, fortalecer su imagen y asociaciones.

La marca corporativa es el icono que unifica y controla la comunicación para las distintas audiencias. Una marca bien aplicada es la base más sólida sobre la que se genera adhesión, rápida identificación y vinculación con un proyecto de futuro.

La marca Renfe se ha construído bajo el modelo overbrand, donde la marca matriz funciona como “paraguas” del resto de elementos y garantiza su coherente conjugación. Con este criterio, se ha llegado a las siguientes soluciones gráficas para el desarrollo y comunicación de la marca, contemplando dos niveles de aplicación. El uso de los colores corporativos responde al mismo criterio.

A continuación detallamos los Números Equivalentes de los teléfonos de contacto disponibles para Renfe:

INFORMACIÓN AL CLIENTE

902 320 320 = 954 983 830 / 913 298 390 / 954 487 620

VENTA INTERNET

902 109 420 = 954 487 620 ( 11/10/ 2014 ha dejado de funcionar. Buscando nuevo equivalente)

SERVICIO ATENDO

902 240 505 = Numero equivalente no disponible

RENFE VIAJES

902 760 027 = Numero equivalente no disponible

ESTACIONES RENFE

902 432 343 = Numero equivalente no disponible

TELÉFONO DE INCIDENCIAS EN CIRCULACIÓN

902 112 202 = Numero equivalente no disponible

TELÉFONOS DE OBJETOS PERDIDOS

Asturias : 985 981 267
Barcelona : 900 410 041
Bilbao : 944 879 222
Cádiz : 856 170 290
Madrid : 915 066 969
Málaga : 952 128 079
Murcia / Alicante : 968 975 299
San Sebastián : 943 649 637
Santander : 942 018 213
Sevilla : 954 485 672
Valencia : 963 357 400
Zaragoza : 976 764 648

OTROS TELÉFONOS DE INTERES

Estado del tráfico para Cercanías: 900 200 212
Buzón de Sugerencias: 915 067 067

CORREO ELECTRÓNICO 

Estaciones Adif:  estaciones@adif.es