La visión del Grupo Correos es convertirse en un facilitador de envíos físicos y electrónicos entre empresas, particulares y la Administración Pública, gracias a su servicio postal, de paquetería y marketing directo de alta calidad y a sus productos, servicios y soluciones integrales, adaptados a los diferentes segmentos de clientes, logrando la sostenibilidad económica. Todo ello en un entorno de responsabilidad social corporativa, y su rol de servicio público.

La misión de la empresa es prestar un servicio postal de acceso universal, con calidad y regularidad, a precio asequible y eficientemente. El cumplimiento de esta obligación legal se complementa con su configuración como operador postal de referencia.

Disponen de una oferta de servicios que da respuesta a las nuevas y crecientes demandas de usuarios y clientes, y con el compromiso de lograr la satisfacción y desarrollo profesional de sus empleados.

Calidad, eficiencia e innovación son los tres objetivos básicos que persigue Correos, como prestador del Servicio Postal Universal y para mejorar su competitividad en el mercado.

La calidad, la eficiencia y la innovación son las prioridades básicas para todas las áreas y todas las personas que conforman esta Sociedad Estatal.

A continuación detallamos los Números Equivalentes de los teléfonos de contacto disponibles para Correos:

ATENCIÓN AL CLIENTE CORREOS

902 197 197 = 913 873 314    Fecha: 01/08/2013. Actualmente sale una locución indicando que el teléfono fijo no esta disponible.

900 400 004 = Número de teléfono gratuito. Fecha: 05/08/2013. Funcionando correctamente.

Horario: Lunes a Viernes: 8:00 a 21:00. Sábados de 9:00 a 13:00

*Actualmente el número equivalente para poder hablar con Atención al Cliente de Correos esta inhabilitado y nos salta una grabación indicando que por razones técnicas el número no se encuentra disponible.  Estamos intentando conseguir otro número equivalente para el 902 de Correos.

Si alguien encuentra alguno que funcione correctamente le pedimos por favor que nos lo comunique mediante el formulario de contacto o dejando un respuesta en los comentarios de esta misma página. Por el momento la única posibilidad para evitar el 902 es contactar directamente con la oficina de la localidad que se desee. Para ello deberá de utilizar el buscador de  Oficinas de la propia página web de Correos. Todos los teléfonos de las oficinas son números fijos.

ATENCIÓN AL CLIENTE BANCORREOS

902 337 338 = 933 665 101

Horario: Lunes a Sábados: 8:00 a 22:00.